50+ Template Mesej WhatsApp Business 2026 (Copy & Paste)

50+ Template Mesej WhatsApp Business 2026: Copy & Paste Terus!

Menulis mesej yang profesional dan berkesan untuk WhatsApp Business boleh jadi mencabar. Kami telah kumpulkan 50+ template mesej yang terbukti berkesan — tinggal copy, paste, dan sesuaikan untuk bisnes anda.

Bookmark halaman ini untuk rujukan masa depan!

Greeting & Welcome Message

Template 1 — Formal

Assalamualaikum dan salam sejahtera. Terima kasih kerana menghubungi [Nama Bisnes]. Saya [Nama], bagaimana boleh saya bantu anda hari ini?

Template 2 — Friendly

Hi! 👋 Welcome to [Nama Bisnes]! Kami excited dapat bantu anda. Apa yang anda cari hari ini?

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Bisnes]! Sila pilih:

1️⃣ Maklumat produk 2️⃣ Harga & pakej 3️⃣ Status pesanan 4️⃣ Bercakap dengan agen

Reply nombor pilihan anda.

Template 4 — E-Commerce

Selamat datang ke [Nama Kedai]! 🛍️ Kami ada pelbagai produk untuk anda. Browse katalog kami di sini: [Link]. Ada soalan? Just reply mesej ni!

Template 5 — Service Business

Terima kasih kerana berminat dengan servis kami! Di [Nama Bisnes], kami menawarkan [senarai servis]. Nak tahu lebih lanjut tentang servis mana?

Auto Reply Templates

Template 6 — Standard Auto Reply

Terima kasih kerana mesej anda! Kami telah terima dan akan respons secepat mungkin. Purata masa respons kami: 15 minit.

Template 7 — After Hours

Hai! Terima kasih kerana menghubungi kami. 🌙 Waktu operasi kami: Isnin-Jumaat, 9am-6pm. Kami akan reply pada hari kerja berikutnya. Untuk urusan segera: [nombor hotline]

Template 8 — Weekend

Selamat hujung minggu! 🌤️ Office kami tutup pada Sabtu & Ahad. Mesej anda telah direkodkan dan kami akan hubungi anda pada hari Isnin. Terima kasih!

Template 9 — Holiday

Salam! [Nama Bisnes] sedang bercuti sempena [Nama Cuti] dari [tarikh] hingga [tarikh]. Kami akan kembali beroperasi pada [tarikh]. Selamat bercuti! 🎉

Template 10 — Busy Period

Terima kasih kerana menghubungi! Kami sedang menerima jumlah pertanyaan yang tinggi. Masa respons mungkin lebih lama dari biasa. Kami mohon maaf dan akan reply secepat mungkin.

Follow Up Templates

Template 11 — Selepas Pertanyaan

Hi [Nama]! Saya nak follow up tentang pertanyaan anda mengenai [produk/servis]. Ada apa-apa soalan lain yang boleh saya bantu?

Template 12 — Selepas Quotation

Hi [Nama], harap anda sihat. Saya nak check in tentang quotation yang kami hantar pada [tarikh]. Adakah anda ada sebarang soalan? Kami happy untuk explain lebih lanjut.

Template 13 — Gentle Reminder

Salam [Nama]! Sekadar peringatan mesra tentang [perkara]. Jika ada apa-apa yang boleh kami bantu, jangan segan untuk reply. 😊

Template 14 — Post-Purchase

Hi [Nama]! Terima kasih kerana membeli dari kami. Macam mana pengalaman anda setakat ini? Ada apa-apa kami boleh bantu?

Template 15 — No Response Follow Up

Hi [Nama], kami perasan belum dapat respons. Tiada tekanan! Kami di sini bila anda ready. Reply "INFO" bila nak sambung perbualan. 😊

Promosi & Sales Templates

Template 16 — Flash Sale

🔥 FLASH SALE! 24 JAM SAHAJA!

Diskaun sehingga 50% untuk semua produk [kategori]. ⏰ Tamat: [tarikh & masa] 🛒 Order sekarang: [Link]

Jangan lepaskan!

Template 17 — New Product Launch

🆕 PRODUK BARU!

Memperkenalkan [Nama Produk] — [deskripsi ringkas].

✅ [Feature 1] ✅ [Feature 2] ✅ [Feature 3]

Harga pelancaran: RM[harga] (harga biasa: RM[harga]) 📱 Dapatkan sekarang: [Link]

Template 18 — Exclusive Offer

Hi [Nama]! 🎁 Sebagai pelanggan setia kami, anda layak untuk tawaran eksklusif:

🏷️ Diskaun 30% dengan kod: VIP30 📅 Sah sehingga: [tarikh]

Gunakan sekarang sebelum tamat!

Template 19 — Bundle Deal

🎯 PAKEJ JIMAT!

Beli [Produk A] + [Produk B] pada harga RM[harga] sahaja (jimat RM[jumlah])!

Stok terhad. First come, first served! Order: [Link]

🎊 PROMOSI [MUSIM/PERAYAAN]!

Raikan [perayaan] dengan tawaran istimewa: 🎁 Buy 1 Free 1 untuk semua [produk] 🚚 Free delivery seluruh Malaysia 💳 Ansuran 0% tersedia

Sah: [tarikh mula] - [tarikh akhir]

Customer Service Templates

Template 21 — Terima Aduan

Kami minta maaf atas kesulitan ini, [Nama]. Kami ambil serius aduan anda dan sedang menyiasat perkara ini. Kami akan update anda dalam masa [tempoh]. Terima kasih atas kesabaran anda.

Template 22 — Masalah Selesai

Hi [Nama]! Good news — masalah [isu] telah diselesaikan. [Penerangan penyelesaian]. Jika anda masih menghadapi sebarang isu, sila hubungi kami semula.

Template 23 — Refund Approved

Hi [Nama], refund anda sebanyak RM[jumlah] telah diluluskan. ✅ Jumlah akan dikreditkan ke akaun anda dalam 3-5 hari kerja. No. rujukan: [nombor]

Template 24 — Warranty Claim

Terima kasih atas maklumat warranty claim anda. Untuk proses selanjutnya, sila sediakan: 📸 Gambar produk rosak 🧾 Resit pembelian 📅 Tarikh pembelian Hantar ke sini dan kami akan proses.

Template 25 — Escalation

Hi [Nama], kami faham kebimbangan anda. Kes anda telah dihantar kepada supervisor kami untuk perhatian segera. Anda akan dihubungi dalam masa [tempoh]. Sekali lagi, kami minta maaf.

Appointment & Booking Templates

Template 26 — Booking Confirmation

Temujanji anda telah disahkan! ✅

📅 Tarikh: [tarikh] ⏰ Masa: [masa] 📍 Lokasi: [alamat] 👤 Dengan: [nama staff]

Sila hadir 10 minit awal. Reply jika perlu reschedule.

Template 27 — Booking Reminder

Hi [Nama]! Peringatan: Anda ada temujanji esok.

📅 [tarikh] | ⏰ [masa] | 📍 [lokasi]

Reply YES untuk sahkan atau RESCHEDULE untuk tukar masa.

Template 28 — Booking Cancellation

Hi [Nama], temujanji anda pada [tarikh] [masa] telah dibatalkan seperti diminta. Nak book masa lain? Reply BOOK dan kami akan bantu.

Template 29 — Available Slots

Terima kasih atas minat anda! Berikut slot yang tersedia:

📅 [Tarikh 1]: [masa-masa] 📅 [Tarikh 2]: [masa-masa] 📅 [Tarikh 3]: [masa-masa]

Sila reply dengan pilihan anda.

Template 30 — No Show Follow Up

Hi [Nama], kami perasan anda tidak dapat hadir untuk temujanji pada [tarikh]. Tiada masalah! Nak reschedule? Reply BOOK dan kami arrange masa baru.

Payment & Invoice Templates

Template 31 — Invoice Sent

Hi [Nama]! Invoice anda telah dihantar.

💰 Jumlah: RM[jumlah] 📄 No. Invoice: [nombor] 📅 Due date: [tarikh]

Cara bayar: [kaedah pembayaran] Selepas bayar, sila hantar bukti pembayaran di sini.

Template 32 — Payment Received

Terima kasih! Pembayaran anda sebanyak RM[jumlah] telah diterima. ✅

🧾 No. Resit: [nombor] Pesanan anda sedang diproses.

Template 33 — Payment Reminder

Hi [Nama], sekadar peringatan mesra bahawa invoice #[nombor] sebanyak RM[jumlah] perlu dibayar sebelum [tarikh]. Sila abaikan jika sudah bayar. Terima kasih! 😊

Template 34 — Payment Options

Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran:

🏦 Bank Transfer: [nama bank] [no. akaun] 💳 FPX Online: [link] 📱 DuitNow QR: [attachment] 💵 Cash on Delivery (area tertentu)

Pilih yang paling mudah untuk anda!

Template 35 — Installment Available

Berita baik! Anda boleh bayar secara ansuran:

💳 3 bulan: RM[jumlah]/bulan 💳 6 bulan: RM[jumlah]/bulan 💳 12 bulan: RM[jumlah]/bulan

Berminat? Reply ANSURAN untuk apply.

Shipping & Delivery Templates

Template 36 — Order Shipped

Pesanan anda dalam perjalanan! 🚚

📦 No. Tracking: [nombor] 🚛 Kurier: [nama kurier] 📅 Jangkaan sampai: [tarikh]

Track di sini: [link tracking]

Template 37 — Out for Delivery

Hi [Nama]! Pesanan anda sedang dalam penghantaran hari ini. 📦 Sila pastikan ada orang di alamat penghantaran. Rider akan hubungi sebelum sampai.

Template 38 — Delivered

Pesanan anda telah berjaya dihantar! ✅ Harap anda suka dengan pembelian anda. Jika ada sebarang masalah, hubungi kami dalam 48 jam. Enjoy! 😊

Template 39 — Delivery Delay

Hi [Nama], kami minta maaf — penghantaran pesanan anda mengalami kelewatan. Jangkaan baru: [tarikh]. Kami minta maaf atas kesulitan ini dan sedang usahakan yang terbaik.

Template 40 — Self Pickup Ready

Hi [Nama]! Pesanan anda sedia untuk pickup. 📍

🏪 Lokasi: [alamat] ⏰ Waktu: [masa operasi] 📋 Tunjukkan mesej ini semasa pickup

Sila pickup dalam 3 hari.

Review & Feedback Templates

Template 41 — Request Review

Hi [Nama]! Terima kasih kerana membeli dari kami. Kami sangat hargai jika anda boleh tinggalkan review:

⭐ Google Review: [link]

Review anda membantu kami improve dan membantu pelanggan lain membuat keputusan. Terima kasih! 🙏

Template 42 — Feedback Survey

Hi [Nama]! Kami nak improve servis kami. Boleh rate pengalaman anda?

1️⃣ Sangat Puas Hati ⭐⭐⭐⭐⭐ 2️⃣ Puas Hati ⭐⭐⭐⭐ 3️⃣ Biasa ⭐⭐⭐ 4️⃣ Kurang Puas ⭐⭐ 5️⃣ Tidak Puas ⭐

Reply nombor pilihan anda.

Template 43 — Thank You for Review

Terima kasih banyak atas review positif anda, [Nama]! 🎉 Kami sangat gembira dapat membantu. Sebagai tanda penghargaan, anda layak untuk diskaun 10% untuk pembelian seterusnya. Kod: THANKS10

Template 44 — Negative Feedback Response

Hi [Nama], terima kasih atas maklum balas jujur anda. Kami minta maaf kerana pengalaman anda kurang memuaskan. Kami ambil serius perkara ini dan ingin memperbaiki keadaan. Boleh kami hubungi anda untuk bincang?

Template 45 — NPS Survey

Hi [Nama]! Soalan ringkas: Dari skala 1-10, berapa kemungkinan anda mengesyorkan [Nama Bisnes] kepada rakan? Reply dengan nombor sahaja. Terima kasih! 🙏

Re-engagement Templates

Template 46 — We Miss You

Hi [Nama]! Lama tak nampak anda 😊 Kami ada banyak perkara baru di [Nama Bisnes]. Jom check out apa yang baru: [link]. Sebagai welcome back, enjoy diskaun 15% dengan kod: WELCOME15

Template 47 — Cart Abandonment

Hi [Nama]! Nampaknya anda ada item dalam cart yang belum checkout. 🛒 Item anda masih tersedia tapi stok terhad. Complete order anda di sini: [link]

Template 48 — Loyalty Reward

🎉 Tahniah [Nama]! Anda telah kumpulkan [jumlah] points. Redeem sekarang untuk:

🎁 Diskaun RM20 🎁 Free delivery 🎁 Hadiah misteri

Reply REDEEM untuk tebus!

Template 49 — Anniversary/Birthday

🎂 Happy Birthday, [Nama]! Dari kami di [Nama Bisnes], kami hadiahkan anda voucher RM[jumlah] untuk pembelian seterusnya. Kod: BDAY[tahun]. Sah 30 hari. Selamat hari lahir!

Template 50 — Win Back

Hi [Nama]! Kami dah improve banyak sejak kali terakhir anda ke sini:

✅ [Improvement 1] ✅ [Improvement 2] ✅ [Improvement 3]

Kami nak bagi anda peluang cuba semula — FREE trial 14 hari. Berminat? Reply YA!

Bonus: Template Khas Industri

Template 51 — F&B / Restoran

Selamat datang ke [Nama Restoran]! 🍽️ Menu hari ini: [senarai menu]

🛵 Order delivery: [link] 📞 Reservation: [nombor] 📍 Walk-in: [alamat]

Template 52 — Hartanah / Property

Terima kasih atas minat anda terhadap [Nama Projek]! 🏠

📐 Saiz: [saiz] sqft 💰 Harga dari: RM[harga] 📍 Lokasi: [lokasi]

Nak book viewing? Reply VIEWING + tarikh pilihan anda.

Template 53 — Klinik / Kesihatan

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Klinik]. 🏥

Waktu operasi: [waktu] Untuk temujanji: Reply BOOK Untuk emergency: Hubungi [nombor] / Pergi ke hospital terdekat

Kami di sini untuk jaga kesihatan anda.

Tips Menggunakan Template Ini

Sesuaikan — Tukar [Nama Bisnes], [Link], dan detail lain
Personalise — Guna nama pelanggan bila boleh
Test — A/B test template berbeza untuk lihat mana yang lebih berkesan
Update — Refresh template setiap suku tahun
Automate — Gunakan platform seperti SACKET untuk automate template ini

Setup Template Ini dengan SACKET

Dengan SACKET WhatsApp CRM, anda boleh:

Save unlimited templates untuk guna semula
Auto-trigger template berdasarkan keyword atau waktu
Personalise secara automatik dengan nama pelanggan
Track performance setiap template
Multi-agent — seluruh team guna template yang sama

Daftar percuma di sacket.my dan mula automate mesej WhatsApp anda hari ini!